Aide
L’assistance répond par écrit, par tickets ouverts depuis « Mon compte ». Pas de hotline : tout est conçu pour que la séance n’en ait jamais besoin.
Questions fréquentes
Faut-il installer quelque chose ?
Non. Duployé fonctionne dans le navigateur d’un ordinateur. Vous pouvez aussi l’installer comme une application sur l’ordinateur (bouton « Installer Duployé » dans Mon compte, si votre navigateur le permet). Sur téléphone, l’enregistrement passera par l’application du store, en préparation.
Que se passe-t-il si le réseau coupe pendant le conseil ?
Rien n’est perdu : l’enregistrement est écrit sur l’ordinateur toutes les cinq secondes, et l’envoi au serveur reprend au retour du réseau. Le soir du conseil ne dépend jamais de l’assistance.
Quel micro utiliser ?
Le micro intégré d’un portable suffit pour une petite salle. Autour d’une grande table, un micro de conférence USB omnidirectionnel posé au centre améliore nettement la séparation des voix. Si la salle a une sono, sa sortie branchée sur une petite interface USB donne le meilleur son.
Comment sont reconnus les intervenants ?
Par le contexte : la liste des membres de l’instance, les prises de parole annoncées, les fonctions citées. Chaque nom proposé ainsi est marqué à vérifier. Vous le confirmez ou le corrigez en un clic, et la correction se propage dans tout le document.
Le procès-verbal est-il conforme à la loi ?
Le modèle « Conseil municipal » porte toutes les mentions de l’article L2121-15 du CGCT. Mais le document généré est un projet : sa relecture, sa validation et sa publication restent de votre responsabilité.
Comment une mairie peut-elle payer ?
Sur facture : devis en ligne, bon de commande déposé dans Mon compte, activation immédiate, facture déposée sur Chorus Pro, paiement par mandat administratif à trente jours.
Qui peut voir nos séances ?
Les membres de votre organisation, selon leur rôle. L’équipe de Duployé n’y a pas accès, sauf si vous l’autorisez pour une séance précise et pour 72 heures au plus ; chaque consultation est enregistrée.
Comment récupérer tous nos documents ?
Dans Mon compte, Organisation, Export : un fichier ZIP réunit, pour chaque séance, le document en Word et en PDF, la transcription en texte et les votes. Il reste disponible au moins trente jours après la fin du contrat.
Avant la séance
- Préparez la séance : instance, ordre du jour, présences.
- Informez les participants : le modèle d’annonce est dans Mon compte.
- Branchez l’ordinateur sur secteur, posez le micro au centre de la table.
- Lancez l’enregistrement et surveillez le témoin de qualité.